Две версии приглашения
Нужны длинный и короткий текстовые посты. Их язык должен быть разговорным, а внутренние формулировки — понятными человеку со стороны.
Живой тест на телефонах
Приглашения
и регистрация
· 28 минут
Команда отредактировала тексты приглашений, проверила сайт на нескольких телефонах и прошла анкету в Telegram-боте живым пользователем.
СтатусЭто продуктовые решения и находки теста. Они ещё не означают, что все изменения внедрены. Тестовая заявка, личные обстоятельства, селфи и полная машинная расшифровка исключены.
Что зафиксировали
Текст ведёт
к понятному действию
Программа без тумана
Музыку, кухню, чайную, бар, мастер-классы, выставку, гримёрку, обмен одеждой и детскую лучше называть прямо.
Детская остаётся тихой
Тихий режим относится прежде всего к детской. В чайной возможны спокойная активность и фоновая музыка.
Прямой вход в анкету
В пути «Сразу в огонь» главное действие ведёт к анкете. Чтение дополнительных деталей остаётся отдельным выбором.
Что показал тест
Анкета требует
короче и яснее
Что уже сработало
- сайт открыл путь в Telegram-бот;
- заявка дошла до команды;
- селфи показалось в закрытом контуре;
- два человеческих решения открыли 24-часовой резерв.
Где человек теряется
- неясно, сколько времени займёт анкета;
- вопросы и формат ответа видны не сразу;
- множественный выбор не объяснён;
- не хватает понятного возврата назад;
- часть промежуточных кнопок удлиняет путь.
Тест показал интерфейсные проблемы, а не ошибки человека. Следующий проход должен начинаться с сокращения пути и ясного объяснения каждого действия.
Правки анкеты
Анкета объясняет
каждый следующий шаг
Назвать длительность
В начале нужен честный ориентир заполнения. Во время теста обсуждались 3–5 минут.
Объяснить ответ
Каждый вопрос должен сразу говорить, нужен текст, голос, Telegram username или выбор из вариантов.
Разрешить исправиться
Возврат назад и понятное редактирование нужны до отправки заявки, особенно в длинных ветках.
Не создавать дубль
После отправки заявки повторный `/start` должен показывать её состояние, а не предлагать заполнить новую.
Предложение встречи
Платёжный путь
предложено упростить
Предложение встречи
Оставить один скриншот, на котором видны сумма и время, и не задавать следом дополнительные обязательные вопросы об отправителе и получателе.
Почему это ещё не внедрение
Текущий закрытый контур хранит структурированные поля для ручной сверки и финансового остатка. Изменение требует отдельного решения по доступу, хранению и проверке оплаты.
Перед изменением production
Открытые вопросы
перед правками
Какие вопросы анкеты обязательны?
Где голос действительно упрощает путь?
Какой ориентир времени честно показывать?
Какие платёжные поля нужны для сверки?
Как воспроизвести временный сбой сайта?
Когда и кому задавать вопросы о напитках?